Контакты и адрес мастерской
Мастерская сервисного центра «Рукастый» находится по адресу Москва, Тихвинская улица, 7. Приём и выдача аппаратов идут с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00. Телефон +7 903 517-17-64; WhatsApp, Telegram и MAX работают на этом же номере.
Коротко
-
Тихвинская, 7
Мастерская находится в Москве на Тихвинской улице, 7, рядом с метро Менделеевская. Приём и выдача — на месте.
-
11:00–19:00
Приём аппаратов идёт с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00. В выходные мастерская не работает.
-
1200 ₽
Курьер в пределах МКАД — 1200 ₽, за МКАД плюс 50 ₽ за километр. Выезда мастера на дом нет.
-
3 мессенджера
WhatsApp, Telegram и MAX работают на одном номере +7 903 517-17-64. Там же можно прислать фото аппарата.
Телефон
Электронная почта
Написать в мессенджер
Все каналы работают на одном номере +7 903 517-17-64. В мессенджер удобно сразу прислать фото шильдика с моделью и видео симптома.
01 — Приём и выдача техники
Приём и выдача техники
Приём и выдача техники в сервисном центре «Рукастый» — Москва, Тихвинская, 7, пн–пт с 11:00 до 19:00. Статус ремонта можно уточнить по телефону +7 903 517-17-64 или в мессенджерах (Max, WhatsApp, Telegram).
Присутствие при ремонте не предусмотрено. По запросу отправим фото или видео процесса.
При выдаче проверяем работу устройства вместе с вами или предоставляем видео проверки.
02 — Как связаться с сервисным центром
Как связаться с сервисным центром
Мастерская сервисного центра «Рукастый» находится в Москве по адресу: Тихвинская, 7. Приём и выдача техники: пн–пт, 11:00–19:00. Телефон — +7 903 517-17-64. Также отвечаем в WhatsApp, Telegram и Max, все на этом же номере.
В мессенджер удобно сразу прислать фото шильдика с моделью и короткое видео симптома: по ним мастер точнее назовёт вероятную причину.
| Канал | Куда обращаться | Когда и зачем |
|---|---|---|
| Телефон | +7 903 517-17-64 | звонки в рабочее время |
| +7 903 517-17-64 | тот же номер, можно прислать фото и видео | |
| Telegram | +7 903 517-17-64 | тот же номер, можно прислать фото и видео |
| MAX | +7 903 517-17-64 | тот же номер, можно прислать фото и видео |
| Электронная почта | rukastiysts@yandex.ru | для документов и переписки с организациями |
| Адрес | Москва, Тихвинская ул., 7 | Пн–Пт, 11:00–19:00 |
03 — Как передать аппарат в ремонт
Как передать аппарат в ремонт
Гладильную систему можно привезти самому на Тихвинскую улицу, 7 или отправить курьером: в пределах МКАД — 1200 ₽, за МКАД — 1200 ₽ плюс 50 ₽ за километр. Доставка оплачивается отдельно от ремонта. Выезда мастера на дом сервисный центр «Рукастый» не делает: систему разбирают и проверяют на стенде под давлением, а дома это сделать невозможно.
Привозить нужно саму паровую систему. Гладильную доску берут с собой только тогда, когда неисправность связана с ней — не работает вентилятор обдува или вытяжки. Разбор симптомов по узлам собран на странице неисправностей Laurastar, стоимость работ — на странице цен и сроков.
04 — Реквизиты исполнителя
Реквизиты исполнителя
Ремонт выполняет ИП Бокиев Умриддин Шухратович, ИНН 504713911889. Под этими реквизитами работает сервисный центр «Рукастый» — независимая мастерская по ремонту гладильных систем Laurastar в Москве.
«Рукастый» не является авторизованным сервисным центром Laurastar и не обслуживает заводскую гарантию производителя: ремонт оплачивает клиент по прайсу. Гарантия мастерской — от 1 года на работы и 6 месяцев на установленные оригинальные запчасти.
Частые вопросы
Можно ли приехать в выходные или после 19:00?
Возможно по согласованию. Основной график приёма и выдачи — с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00. Если в эти часы приехать не получается, позвоните заранее по номеру +7 903 517-17-64 или напишите в WhatsApp, Telegram или Max — договоримся об удобном времени.
Нужно ли записываться заранее, чтобы сдать аппарат?
Нет, записываться заранее не нужно — привозите в рабочие часы, с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00. Позвонить перед поездкой всё же стоит: по описанию симптома мастер назовёт вероятную причину и скажет, нужно ли везти гладильную доску вместе с системой. Иногда случай решается дома, и поездка не понадобится.
Курьер приедет за МКАД?
Да. В пределах МКАД курьер стоит 1200 ₽. За МКАД — те же 1200 ₽ плюс 50 ₽ за каждый километр. Точную сумму по вашему адресу назовут по телефону +7 903 517-17-64 до выезда. Привезти аппарат самостоятельно на Тихвинскую улицу, 7 можно из любого региона — ограничений по месту проживания владельца нет.
Что взять с собой при сдаче аппарата в ремонт?
Достаточно самой паровой системы и утюга с паровым шлангом. Гладильную доску берут только при неисправности обдува или вытяжки. Полезно взять чек или знать модель — полное название вида «Lift Platinum» или «Steamax G2» ускоряет подбор оригинальной детали. При повторном обращении по гарантии нужен гарантийный талон сервисного центра «Рукастый».
Как быстро отвечают на заявку с сайта?
Заявки с формы на сайте, из WhatsApp и Telegram обрабатываются в рабочее время — с понедельника по пятницу, с 11:00 до 19:00. Заявка, отправленная в выходной или ночью, попадает в очередь на ближайший рабочий день. Если ответ нужен срочно, быстрее позвонить по номеру +7 903 517-17-64 в рабочие часы.
Есть ли парковка рядом с мастерской?
Рядом есть городская платная парковка. Мастерская находится по адресу Москва, Тихвинская улица, 7, недалеко от станции метро Менделеевская — если аппарат не слишком тяжёлый, удобно доехать на метро. Альтернатива поездке — курьер: 1200 ₽ в пределах МКАД, за МКАД плюс 50 ₽ за километр.
Оставить заявку на ремонт
Опишите, что происходит с устройством, и укажите модель. Заранее подскажем причину и ориентир по ремонту. Ответим в рабочее время (пн–пт, 11:00–19:00).